उत्तर प्रदेश परिवहन विभाग ने व्हाट्सएप चैटबॉट लॉन्च किया: आरटीओ से जुड़ी सर्विस मिलेगी, जानिए कैसे करें इस्तेमाल

उत्तर प्रदेश परिवहन विभाग ने नागरिकों को आरटीओ से संबन्धित सेवाएं देने के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट लॉन्च किया है। इस चैटबॉट को वाहन और सार्थी डेटाबेस से इंटीग्रेटेड किया गया है, जिससे यूजर बिना आरटीओ ऑफिस जाए ड्राइविंग लाइसेंस डिटेल्स, व्हीकल रजिस्ट्रेशन सर्विस, और चालान स्टेटस समेत कई जरूरी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। चैटबॉट अन्य जरूरी सेवाएं जैसे रोड टैक्स पेमेंट, एप्लिकेशन स्टेटस ट्रेकिंग और व्हीकल ओनरशिप ट्रांसफर जैसी जरूरी सर्विस के लिए भी स्टेप-बाय-स्टेप प्रक्रिया बताता है।

अगर आप व्हाट्सएप पर इन सेवाओं का इस्तेमाल करना चाहते हैं तो यहां आपके लिए इस बारे में पूरी जानकारी दी गई है:

व्हाट्सएप चैटबॉट को कैसे एक्सेस करें?

• व्हाट्सएप पर +918005441222 नंबर पर ‘Hi’ मैसेज भेजकर चैटबॉट को एक्सेस किया जा सकता है।

• मैसेज भेजने के बाद, चैटबॉट आपसे आपकी पसंदीदा भाषा चुनने के लिए कहेगा। अभी अंग्रेजी या हिंदी में बातचीत की जा सकती है।

• अब व्हाट्सएप चैटबॉट आपका एक मैसेज और मेन्यू के साथ स्वागत करेगा, और इसमें आपको जिस तरह की जानकारी चाहिए वह दी गई है। मेन्यू में ड्राइविंग लाइसेंस, व्हीकल रजिस्ट्रेशन, चालान व्यू और पेमेंट, कमर्शियल व्हीकल परमिट, रोड सेफ्टी, फेसलेस (ऑनलाइन) सर्विस, और परिवहन विभाग द्वारा यूजर के कंफर्ट और सेफ्टी के लिए रोड से संबन्धित दी जा रही सभी सेवाओं की जानकारी दी जाएगी।

• मेन्यू में से आवश्यक सर्विस ऑप्शन चुनने के बाद आपको केवल संकेतों का पालन करना होगा और जानकारी आपके साथ पीडीएफ फॉर्मेट में साझा कर दी जाएगी।

• जानकारी प्रदान करने के बाद चैटबॉट आपको मेन मेन्यू या पहले वाले मेन्यू पर लौटने का विकल्प प्रदान करता है। आप अपनी जरूरत के अनुसार विकल्प चुन सकते हैं।

चैटबॉट से यूजर को क्या फायदा होगा?

व्हाट्सएप चैटबॉट 24x7 उपलब्ध है, इसलिए यह यूजर को ‘ऑफिस टाइम’ के बाद यहां तक कि छुट्टियों में भी अपनी सर्विस प्रदान करता है। इससे प्रोसेसिंग टाइम भी तेज हो जाता है, क्योंकि इसमें आपको सर्विस के लिए आरटीओ ऑफिस नहीं जाना पड़ता है और ना ही कतार में लगकर इंतजार करना पड़ता है। व्हाट्सएप जैसे मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के इंटीग्रेशन से आरटीओ सर्विस में बिचौलियों का हस्तक्षेप समाप्त हो जाता है।

इसके अलावा व्हाट्सएप के माध्यम से परिवहन सर्विस को एक्सेस करने का एक बड़ा फायदा ये है कि डॉक्यूमेंट अपलोड में आसानी रहती है। अभी केवल आप मेनू में चयनित संकेतों के अनुसार जरूरी दस्तावेज अपलोड कर सकते हैं, जिसका अर्थ है कि दस्तावेजों की फोटोकॉपी करने या सत्यापित करने की जरूरत नहीं है।

क्या आपको लगता है कि दूसरे सरकारी विभागों को भी अपनी सेवाओं तक यूजर की आसान पहुंच बनाने के लिए चैटबॉट सर्विस शुरू करनी चाहिए। हमें नीचे कमेंट में बताएं।